返品・返金ポリシー

本ポリシーは、株式会社フォーワン・ホールディングス（以下「当社」）が契約当事者となるサービスのキャンセル・返金に関する基本条件を定めるものです。提供済みの業務・成果物の対価と事前に合意し、実際に発生した取消不能費用（実費）を精算し、受領済み代金に残額がある場合は返金します。

個別契約で別途合意した条件がある場合は、適用法令に反しない範囲で、その条件を優先します。本ポリシーは、適用法令に基づくお客様の解除・返金等の権利を制限するものではありません。

キャンセルをご希望の場合は、下記のメールまたは電話でご連絡ください。確認を円滑に行うため、お客様のお名前、契約したサービス名、契約日または請求書番号、キャンセルを希望する内容をお知らせください。

サービスごとの申請期限やキャンセル条件がある場合は、契約前にご案内し、個別契約で合意します。

サービス開始前は、原則として受領済みの代金を返金します。ただし、お客様と事前に合意した、取消しのできない外部発注費等が発生している場合は、その実費を精算します。精算内容は明細を提示します。

サービス開始後は、個別契約に基づく提供済みの業務・成果物の対価、および事前に合意し、実際に発生した取消不能費用（実費）を精算し、受領済み代金に残額がある場合は返金します。取消不能費用は、提供済みの業務・成果物の対価に含まれていないものに限り、同じ費用を重複して控除しません。

提供済みの内容、精算額、取消不能費用、返金額を明細でご案内します。個別契約で別途合意した場合を除き、一律の返金手数料は設けません。

当社の責任によってサービスを提供できない場合や、成果物に契約内容との不適合がある場合は、個別契約および適用法令に従い、修補・返金等に対応します。通常のキャンセル時の精算条件によって、お客様に認められる権利を制限しません。

• クレジットカード決済：原則として、決済に使用したカードへ返金します。
• 銀行振込：お客様と確認した返金先口座へ振り込みます。

当社の返金処理予定日は、精算内容・返金額の確認後にご案内します。返金処理が完了した際は、メールでお知らせします。

当社による返金処理と、カード会社による利用明細への反映は別の手続きです。カードの明細への反映には、当社の返金処理後、通常5〜10営業日程度かかります。実際の反映時期はカード会社・金融機関によって異なります。

本改訂は、改訂版の公開日以降に締結する新規契約に適用します。締結済みの契約には締結時の条件を適用し、本改訂を自動で遡って適用しません。ただし、別途お客様と合意した場合、または適用法令に従った変更が認められる場合は、その条件に従います。

今後本ポリシーを変更する場合は、変更内容と適用開始日を当社のウェブサイト等で事前にお知らせします。